3月12日下午,“3·15 南京家装品质消费节”成功举办。活动以品质消费为核心,不仅搭建了家装科普与维权服务平台,还成立了“南京绿色家装诚信品牌联盟”,15家南京知名家装企业现场宣读诚信消费承诺书,为家装消费市场筑牢诚信防线。
首批15家联盟企业共同宣读《南京家装诚信消费承诺书》,从价格透明拒绝恶意增项、材料保真环保达标、规范施工质量过硬、工期承诺延期必赔、售后无忧快速响应、阳光监督投诉有责六大方面作出郑重承诺,以企业自律推动行业规范发展。
南京市品牌家居商会会长、南京市家装专委会投诉站负责人张宇栋表示,联盟的成立旨在通过公信力约束,筛选优质企业并推动行业标准落地。例如要求企业在合同中明确标注甲醛等环保指标,让消费者维权有据可依;针对全屋定制、智能家居等投诉高发领域,引导消费者选择大品牌与规范企业。
活动现场设置律师服务、专家解答、投诉维权等多类咨询台,开设公益家装课堂,并设“家居类真假识别区”,摆放床垫、岩板、净水器、艺术漆、床上用品等产品供消费者现场比对。律师提醒,家装投诉主要集中在质量不符与费用争议两方面,消费者须将约定以文字固定,并对隐蔽工程做好拍照录像留存。
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